12306账户手机号换了密码还忘记了 怎么办(12306账号密码忘记了手机号也换了怎么办邮箱也忘记了)

以铁路版12306 5.1.2为例，可以拨打12306，使用人工服务解决问题；拿着身份证去当地火车站充值信息。身份证不能被自动识读设备自动识读的，不予办理，需要到发证机关换发。用户也可以让别人给自己买票，或者用注册的邮箱找回账号12306的密码。

购票后或换票前遗失有效身份证件的，旅客本人应到铁路公安公交车站办理临时身份证明。使用身份证购票的，可持购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机办理。

身份证不能自动读取的，需出示购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点办理。售票员会输入身份证号和订单号并验证。

学生票凭购票时使用的有效身份证件和附送的学生证安装学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。

残疾军人车票凭购票时使用的有效身份证件和《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国残疾人民警察证》在车站售票窗口办理。