滴滴投诉率是什么意思(滴滴车主投诉率能消除)

滴滴的投诉率是消除不了的。只要司机被投诉过，就会有投诉率。降低投诉率才是最重要的。司机也可以对一些不符合事实的投诉进行投诉。

滴滴投诉率是车主投诉次数与奇数次跑路的比率。如果投诉率比较高，车主要会严格按照流程接单，不会出现甩单、绕路的情况，投诉率会降低。如果没有接到投诉，但是投诉率在上升，可以联系客服解决。

投诉率高首先直接影响司机的夜间服务卡，可能会直接取消，然后影响服务评分。如果服务分低，接的单会少，收入会减少。最大的影响会导致封号，短的几天几个月，长的可能是半年或者永久。

资料扩展:2018年5月16日，滴滴公布了搭便车阶段的整改措施。搭便车的用户标签和车主评价功能都是离线的，车主每次接单前都需要人脸识别。顺风车在继续评估夜乘双方安全保障可行性的暂停接受22:00-6:00出发的订单。22点前收到的订单，但预计服务时间超过22点的，会在出发前对司乘双方进行安全提示。