天猫在哪里投诉发货(天猫投诉在哪个地方)

以天猫9.11.0版本为例。登录天猫APP，点击“我”选项中的设置按钮，然后点击反馈。在反馈页面，用户可以选择商品和商家投诉。投诉商品和商家的方式只有一个，就是拨打天猫全国服务热线进行投诉。天猫消费者:9510211。天猫商家为:400-860-8608。

天猫电脑版用户可以登录天猫网站。登录后，点击首页上方的“我的淘宝”，再点击已购买的宝贝，即可找到需要投诉的商家或订单。点击订单中的投诉商家按钮。在弹出的投诉界面，填写投诉原因并上传图片，然后点击提交投诉申请。买方提交投诉申请后，卖方有24小时处理和提供证据。如果卖家未能在24小时内处理，天猫客服会介入，并在3个工作日左右给出投诉结果。

如果天猫客服的处理让用户不满意，用户也可以登录12315官网或者拨打12315进行投诉。当用户有正当的理由和充分的证据时，12315会接受用户的需求，给用户一个满意的解决方案。1315是消费者投诉举报热线，是互联网平台。当用户的合法权益在消费过程中受到侵害时，12315会帮助用户进行调解。如发现违法行为，12315将依法查处。