天猫投诉成功(天猫投诉取消后是否可以进行二次投诉)

如果商品遇到质量问题，且交易已完成超过15天，无法在线申请售后服务，用户可以通过手机淘宝进行二次维权投诉。

首先你需要打开淘宝APP，然后点击“我的淘宝”，再点击“我的宝贝”。天猫用户可以进入二次维权，人工客服会发来表格链接。用户可以登录电脑淘宝复制粘贴链接，打开链接中的表单。填好表格后，会有专门的客服人员处理。天猫也会在阿里旺旺站通过邮件联系用户。表格24小时内有效，用户只需在24小时内填写即可。第二次维权投诉的结果一般会在5个工作日内通知用户。

如果用户第二次投诉维权已经超过15天，用户可以通过12315消费维权专线进行投诉。2315不仅可以依法处理线下非法商家，也可以处理网上的非法商家。用户拨打12315后，需要根据工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和投诉请求，并写明自己的姓名、地址、电话或联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。2315的处罚比较大。用户需要提供真实有效的投诉，不允许虚假投诉。