天猫商家差评和投诉哪个对商家影响大(��è������Ͷ��������)

淘宝差评对店铺的影响；

1.通常买家给好评会给信誉加分，差评则相反，会给店铺减一分。你的差评越多，你的名声就越会一落千丈。

2.虽然淘宝已经将好评率从店铺权重中解绑，好评率不再影响搜索结果，但会影响店铺整体评分。

3.影响店铺整体好评率。如果差评多，店铺升级慢，直接影响店铺的生意；4.最重要的一点是，直接影响门店的销售。差评给消费者带来的心理因素尤为强烈。一旦看到差评，原本想买的产品也会放弃这个想法。

如果您对购买的商品不满意，可以向客服申请退款或换货。如果对商品质量不满意，店家拒绝退款，可以去天猫客服投诉。

投诉方式:先打开天猫客户端，点击右下角“我”订单中心找到有问题的订单，点击所有订单，现在来到订单中心，滑动屏幕找到那个订单，点击进入订单详情，点击申请售后，维权。如果解决不了，直接联系淘宝客服，让淘宝客服介入。