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打开电脑进入桌面，同时按Win+R打开运行功能，然后输入“cmd”命令，点击回车。

进入命令提示符窗口后窗口中输入“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”，然后回车。这时候就会出现一些提示，内容就是这个问题的原因。

我们关闭电脑里的所有应用程序，然后重启电脑，然后就可以正常使用了。

信息扩展:电脑升级Windows 10系统:Windows 10系统具有个性化、高效的功能，开始菜单，让你快速上手。结合了你已经很熟悉的Windows操作系统，做了很多改进。InstantGo(硬件依赖)等技术让快速启动和重启。Windows 10拥有比以往更多的内置安全功能，帮助您防止恶意软件的入侵。

您的Windows 10设备可以以真正个性化的方式识别和确认您的身份。有了Windows Hello，你的设备可以通过你的名字问候你，识别后点亮，自动帮你登录，这样你就不需要记住或者输入密码(Windows Hello需要特殊的硬件，指纹识别器、照明红外传感器或者生物识别传感器)。