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以苹果xs的手机为例。如果手机正面无法解锁，原因有很多。首先可能是手机系统的问题造成的，次可能是手机红外线的问题或者是主板加密组件的故障，数据硬件的问题。

如果用户在使用苹果xs时遇到面部无法解锁的情况，可以先关机重启手机，再看是否能解决问题。如果问题无法解决，用户可以删除手机输入的面部信息，然后重试。

如果重入不能解决问题，可以升级手机系统版本。如果是最新版本，可以尝试将手机恢复出厂设置，一般会解决问题。

如果以上方法都不能解决问题，那么很可能是硬件问题。可以联系售后手机进行相关检测。

数据扩展:iPhone XS集成了各种传感器，采用神经网络算法。配备了5.8英寸有机发光二极管超清视网膜屏幕，屏幕分辨率为2436*1125像素，屏幕PPI为458。搭载A12仿生芯片，运行内存4GB，存储规格64GB、256GB、512GB。