天猫投诉卖家虚假发货可以赔付多少钱(天猫商家虚假发货,投诉成立是赔付百分之几?)

以华为P40手机EMUI 11系统和淘宝9.15.0版本为例。如果超过72小时送达，可以投诉没有在预定时间送达，可以全额退款，另外30%赔付。如果显示已经送到了，但是还没有来取，那就是快递公司的问题了。这时候可以和卖家协商退款。如果三天还没处理，可以找天猫客服介入。

申请小二介入，然后提交相关证据。天猫会联系商家，要求商家提供发货证明。如果商家未能按照结算协议承诺的时间发货，将受到天猫的处罚，并向买家赔付已付价款的30%(不含邮费)(每次赔付最高金额超过500元)。违约金由天猫积分支付。

投诉方式:打开淘宝APP，点击我的淘宝-已买宝贝-退款/退货，发起投诉。如果没有发货，退款原因请选择缺货。如有虚假发货(已给你号码但未收到货)，请选择“未在约定时间发货”作为退款理由，然后申请天猫淘宝客服介入。需要注意的是，天猫虚假发货获得赔偿的前提必须是有足够的证据证明是虚假发货，比如在发货记录中找不到，比如在与卖家的对话中，卖家承认没有发货等。