淘宝卖家不发货怎么投诉 无时间承诺(淘宝买家投诉卖家不发货)

以淘宝9.15.0版本为例，淘宝用户可以在订单记录中进行投诉。订单记录的商品价格旁边有一个投诉的商家。点击后，选择“违反交付时间承诺”以便投诉。需要注意的是，投诉在15天内有效，超过有效时间不能发起投诉。

用户提交针对配送时间的维权承诺后，客服会在4个工作日介入。用户需要陈述自己的维权理由，并提供客观的文件证明自己的维权内容。需要提供完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图、阿里旺旺的证明号，及账单明细截图、订单明细截图，证明卖家确实存在实际发货行为。

用户也可以在阿里旺旺投诉商家。打开阿里旺旺后，点击与商家的聊天窗口，点击聊天窗口右上方的举报按钮。在弹出的举报中心页面中，点击左侧的生成投诉证明号选项，输入投诉信息，点击右下角的生成。用户可以复制生成号码的证明号，粘贴在证明处，淘宝会根据证明号中的聊天记录进行处理。

当买家发起违反发货时间承诺维权时，如果商家不主动付款，淘宝会介入判决。淘宝会在3个工作日内将相关款项发送到用户账户，