天猫退款流程是商家收到了货才退款吗(天猫商家退款流程)

以华为P40手机EMUI 11系统和淘宝9.15.0版本为例。打开淘宝APP，点击我的淘宝，点击查看更多订单所有订单页面，找到想要退货退款的订单。点击进入详细页面。订单确认收到后，会有一个按钮申请退货。选择退货原因，然后单击提交。

申请退回后，卖家有5天时间同意和拒绝你的退款申请。这时候你需要向店铺客服询问收货地址，然后按照商家给的地址寄出快递，最后在淘宝输入快递单号等相关信息。淘宝会自动获取订单信息。当卖家确认收货并同意退款后，退款就成功了。

卖家有10天时间确认。如果卖家逾期未处理，系统会自动退款给你。如果卖家不同意退款，可以申请天猫客服介入。只要有相关证据，退款就能成功。

需要注意的是，退货时，商品不能影响二次销售。比如衣服不能洗，吊牌不能剪，有的商家外包装苛刻，不能扔。如果你买了商品，买了运费险，整个流程完成后，保险公司会把你退货的快递费返还到支付宝，一般是八块钱。